Politique d’expédition
📦 Politique d’expédition – Belixir Hair
🗓️ 1. Délais de traitement et d’expédition
-
Après réception de la commande, nous préparons ton colis dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (sauf mention contraire sur la page produit).
-
Une fois le colis expédié, le délai de livraison dépend de la méthode choisie :
-
Livraison standard à domicile : généralement 2–5 jours ouvrables
-
Point relais ou consigne automatique : généralement 2–5 jours ouvrables
-
⚠️ Si nous ne pouvons pas respecter les délais annoncés, nous t’informerons par e-mail avec une nouvelle date estimée.
💰 2. Frais de livraison
-
Les frais de livraison sont clairement indiqués avant la validation de la commande.
-
Les tarifs varient selon l’option choisie (ex. livraison standard, point relais, express).
-
Si des frais supplémentaires sont requis (par exemple pour une livraison express ou hors Belgique), ils seront affichés avant le paiement.
📍 3. Suivi de colis
-
Après expédition, tu recevras un e-mail avec un numéro de suivi afin de suivre l’acheminement de ton colis en temps réel via le transporteur choisi.
🛠️ 4. Problèmes de livraison
Si le colis est perdu, endommagé ou s’il n’arrive pas dans les délais :
-
Contacte notre service client dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée.
-
Nous t’aiderons à ouvrir une réclamation auprès du transporteur ou à te proposer une résolution (réexpédition, remboursement partiel ou total selon le cas).
🇧🇪 5. Livraison en dehors de la Belgique
Si tu choisis d’expédier des produits en dehors de la Belgique :
-
Les frais de livraison, délais et procédures de douane peuvent varier selon le pays destinataire.
-
Les éventuels frais d’importation ou taxes locales sont à la charge du client (si applicables), sauf indication contraire lors du passage de commande.
📧 6. Contact pour questions d’expédition
Si tu as des questions ou besoins spécifiques concernant ton envoi, écris-nous à :
📩 belixirhair@gmail.com